mBank – informacje, oferta, kontakt, infolinia, przelewy

mBank - kontakt, infolinia

Dla swoich obecnych i potencjalnych klientów mBank stworzył całodobową infolinię, pod którą można załatwić wiele spraw dotyczących swoich produktów oraz uzyskać informacje na temat oferty banku. mLinia dostępna jest pod numerami:

• +48 42 6 300 800 – dla dzwoniących z telefonów stacjonarnych,

• 783 300 800 – dla dzwoniących z telefonów komórkowych,

• 801 300 800 – jest to numer ogólny, mogący wiązać się z dodatkową opłatą.

Jeśli chcesz zadzwonić na infolinię mBanku jako klient tej instytucji, przygotuj swój identyfikator klienta i telekod. Takie dane nie będą Ci potrzebne, jeśli połączysz się z mLinią za pomocą aplikacji mobilnej. Infolinia dla obywateli Ukrainy dostępna jest natomiast pod numerem +48 42 6 389 721 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 20:00.

Kod SWIFT i numer rachunku IBAN mBank

Przy rozliczeniach międzynarodowych klienci mBank powinni stosować następujące kody:

• IBAN mBank: PL(numer rachunku),
• SWIFT mBank: BREXPLPWMBK (dla klientów indywidualnych i firm) lub BREXPLPWXXX (dla klientów MSP oraz korporacji).

Z kolei przy realizowaniu przelewów krajowych Elixir warto znać godziny ich księgowań. Sesje mBanku są następujące:

• sesje przychodzące mBank – 11:15, 15:00, 18:15;

• sesje wychodzące mBank – 05:55, 09:55, 13:25.

mBank – logowanie

Jako pierwszy bank internetowy w Polsce mBank udostępniał swoim klientom dostęp do bankowości elektronicznej już w 2000 roku. Od 2013 roku mogą oni korzystać z nowego serwisu transakcyjnego mBank, który jest wspólny dla klientów detalicznych i biznesowych.

Logowanie w mBank możliwe jest na stronie internetowej online.mbank.pl/pl/Login z poziomu komputera, laptopa, tabletu lub smartfona, ponieważ serwis automatycznie dostosowuje się do ekranów poszczególnych urządzeń. Aby się zalogować, należy wpisać:

• identyfikator – może nim być: nazwa użytkownika, 8-cyfrowy numer klienta lub 16-cyfrowy numer karty płatniczej,
• hasło – przy pierwszym logowaniu należy użyć hasła tymczasowego, a potem zmienić je na własne.

Zgodnie z wymogami dyrektywy PSD2 mBank stosuje tzw. silne uwierzytelnianie, dlatego po wpisaniu identyfikatora i hasła należy potwierdzić logowanie hasłem SMS lub mobilną autoryzacją. Nie jest to konieczne, jeśli doda się urządzenie do listy urządzeń zaufanych w serwisie transakcyjnym.

Bankomaty, wpłatomaty i oddziały mBanku

Placówki mBanku to nie tylko standardowe oddziały, ale także centra doradcze i finansowe oraz słynne mKioski zlokalizowane w galeriach handlowych. Ich dokładne adresy znajdziesz na stronie mBanku, podobnie jak adresy bankomatów i wpłatomatów. Warto tutaj wiedzieć, że klienci mBanku mogą korzystać z maszyn sieci Planet Cash, Cashline, Euronet, a także Santander Bank Polska.

mBank - bankowość elektroniczna

Bankowość elektroniczna mBanku jest rozwijana najdłużej w Polsce, dlatego dzisiaj zaspokaja najbardziej wymagających klientów. Składa się na nią intuicyjny w obsłudze serwis internetowy oraz nowoczesna aplikacja mobilna. Ta ostatnia cieszy się ogromną popularnością, bo ma już 3,4 mln użytkowników i dlatego też mBank może słusznie nazywać się „ikoną mobilności”.

Bankowość internetowa mBanku

Serwis transakcyjny mBank służący do bankowości internetowej jest wspólny dla wszystkich klientów. Z tego samego serwisu korzystają zatem zarówno klienci indywidualni, jak i firmy.

W mBank serwis transakcyjny ma wyjątkowo prostą nawigację i składa się z Pulpitu (widnieją tu podstawowe informacje o posiadanych rachunkach wraz ze skróconą historią operacji) oraz trzech zakładek:

• Płatności – można tu zlecić przelew, sprawdzić historię operacji, wymieniać waluty itp.,
• Produkty – służy do przeglądania szczegółów posiadanych produktów, a także do zarządzania nimi (można tu m.in. zmienić limit na karcie, otworzyć dodatkowe konto itp.),
• Pomoc – można tu złożyć różne dyspozycje, a także porozmawiać z pracownikiem banku na czacie online.

Aplikacja mobilna mBanku

Aplikacja mobilna mBank cieszy się dużą popularnością, ponieważ według szacunków banku aż 78% nowych klientów aktywuje ją w pierwszym tygodniu po otwarciu konta. Dostępna jest ona w dwóch wariantach – standardowej aplikacji mBank oraz jako mobilna aplikacja do konta Junior mBank dla dzieci poniżej 13. roku życia.

Aplikację mBank można pobrać za darmo w ramach następujących sklepów:

• Google Play – dla telefonów i tabletów z systemem Android,
• App Store - dla urządzeń marki Apple,
• App Gallery – dla telefonów marki Huawei.

Z założenia aplikacja mBank ma ułatwiać codzienne zarządzanie finansami z poziomu urządzeń mobilnych. Dzięki niej można m.in.:

• zdalnie otworzyć konto online na selfie lub e-dowód,
• sprawdzać saldo i historię operacji na rachunku,
• dokonywać standardowych transakcji i potwierdzać je wygodnie kodem PIN, odciskiem palca lub Face ID,
• dokonywać ekspresowych płatności na numer telefonu,
• wypłacać gotówkę z bankomatów za pomocą Blika,
• płacić telefonem – mBank umożliwia płacenie Blikiem, a także dokonywanie płatności bezstykowych Google Pay i Apple Pay,
• korzystać z mOkazji – jest to program zapewniający zwrot części pieniędzy za zakupy.

mBank – produkty bankowe dla klientów indywidualnych

Jako bank uniwersalny mBank ma w swojej ofercie wszystkie najważniejsze produkty bankowe dla klientów indywidualnych i biznesowych. Konsumenci znajdą w niej przede wszystkim różnego rodzaju konta osobiste, kredyty gotówkowe i hipoteczne, a także produkty oszczędnościowe. Poniżej przedstawiamy najważniejsze z nich.

Kredyty gotówkowe w mBanku

Podobnie jak w innych instytucjach także kredyt gotówkowy w mBanku możesz zaciągnąć na dowolny cel. W aktualnej ofercie dostępny jest on w następujących wariantach do wyboru:

• Kredyt gotówkowy dla każdego – w kwocie od 500 zł do 200 000 zł i z okresem spłaty od 3 do 120 miesięcy; w promocji ze zniżką 80% na prowizję, a dla klientów banku z natychmiastową decyzją kredytową;

• Kredyt gotówkowy dla klientów Intensive – dla osób korzystających z mKonta Intensive z niższa prowizją i niższym oprocentowaniem;

• Kredyt konsolidacyjny mBank – na połączenie do 10 produktów kredytowych z innych banków; 0% prowizji za udzielenie kredytu oraz atrakcyjne oprocentowanie11,99% dla kredytu powyżej kwoty 50 000 zł.

Kredyty hipoteczne w mBanku

Oferta kredytów hipotecznych mBanku jest wyjątkowo atrakcyjna i obejmuje obecnie następujące produkty:

• Kredyt hipoteczny na mieszkanie, dom lub działkę – do 90% wartości nieruchomości i 2 mln złotych z okresem spłaty do 35 lat; w promocji 0% prowizji za udzielenie kredytu oraz niższa marża (dodatkowe obniżki przysługują klientom z segmentu Intensive i Active); RRSO 8,89%;

• Ekokredyt hipoteczny – na dom, mieszkanie w bloku lub budynku jednorodzinnym z niskim zużyciem energii; z dodatkowo obniżoną marżą o 0,20 p.p.; RRSO 8,89%;

• Bezpieczny kredyt 2% w mBanku – kredyt z dopłatą rządową w ramach programu Pierwsze Mieszkanie z minimalnym wkładem własnym 20%; RRSO 5,01%;

• Pożyczka hipoteczna – na dowolny cel w kwocie do 55% wartości nieruchomości będącej zabezpieczeniem kredytu; RRSO 12,60%.

Jeśli zdecydujesz się na kredyt hipoteczny w mBanku, możesz w każdej chwili dokonać wcześniejszej spłaty zobowiązania. Częściowa nadpłata kredytu hipotecznego w mBanku jest darmowa i można jej dokonać w prosty sposób w bankowości elektronicznej. Również w serwisie transakcyjnym złożysz wniosek o rządowe wakacje kredytowe w mBanku.

Karty kredytowe mBank

Ofertę kredytową mBanku dla klientów indywidualnych uzupełniają karty kredytowe. Bank proponuje je w następujących wariantach do wyboru:

• Podstawowa karta kredytowa Mastercard Standard lub Visa Classic – z limitem kredytowym od 1500 zł do 20 tys. zł i okresem bezodsetkowym do 54 dni oraz RRSO 20,49%;

• Karta kredytowa Mastercard Me – z możliwością zaprojektowania wizerunku karty, limitem od 500 do 20 tys. zł i RRSO 20,49%;

• Karta World Mastercard z programem Mastercard Bezcenne Chwile – z limitem od 3000 do 100 000 zł, serwisem concierge i bezpłatną ochroną ubezpieczeniową;

• Karta kredytowa World Mastercard Intensive – z limitem do 100 tys. zł i programem Mastercard Bezcenne chwile;

• Karta Kredytowa Visa Premium – z limitem od 3 000 zł do 200 000 zł i usługami concierge;

• Karta kredytowa World Elite Mastercard – z limitem od 20 tys. do 500 tys. zł z pakietem ubezpieczeń podróżnych i usług assistance oraz programem Priority Pass.

Konta bankowe i oszczędnościowe w mBanku

Omawiając ofertę mBanku, nie sposób nie wspomnieć o znajdujących się w niej kontach bankowych. Swoim klientom bank proponuje bowiem różnego rodzaju konta osobiste dopasowane do wieku i specyficznych potrzeb w zakresie codziennego zarządzania finansami, a także atrakcyjne konta oszczędnościowe.

Konta osobiste w mBanku:

• eKonto osobiste w promocji – 0 zł za prowadzenie konta, wypłaty ze wszystkich bankomatów w Polsce od 100 zł, wypłaty z bankomatów za granicą, a także za obsługę karty przy łącznej kwocie transakcji bezgotówkowych 350 zł w miesiącu; dla zakładających konto w aplikacji możliwość otrzymania do 450 zł premii;

• mKonto Intensive w promocji – konto premium za 0 zł przez 6 miesięcy z dostępem do dodatkowych usług;

• eKonto dla młodych – od 13 do 24 lat z kartą o wybranym przez siebie wizerunku;

• eKonto Junior do 13 lat – karta z wybranym przez dziecko wizerunkiem lub opaska dla najmłodszych, 0 zł za prowadzenie konta, kartę i wypłaty ze wszystkich bankomatów w Polsce;

• Konto dla graczy – dostępne od 13 lat z rabatami na platformy gamingowe, gry i akcesoria;

• Konto osobiste UA – darmowe konto dla obywateli Ukrainy, które można otworzyć na podstawie uproszczonych formalności;

• Konto walutowe – darmowe konto dostępne w EUR, USD, CHF, GBP, JPY, NOK, SEK, CZK, DKK i HUF, które można połączyć z kontem osobistym w PLN wraz z usługą wielowalutową.

Konta oszczędnościowe w mBanku:

• eKonto oszczędnościowe – do 100 tys. zł na start, z oprocentowaniem standardowym 0,75% dla kwot do 99 999,99 zł i 1% dla wyższej kwoty oszczędności;

• eKonto oszczędnościowe w promocji - atrakcyjne oprocentowanie przez pierwsze 90 dni do 500 tys. zł w wysokości 5% dla klientów mających mKonto Intensive i 4,8% dla osób prowadzących inne konta osobiste w mBanku.

Chcesz się dowiedzieć, jak otworzyć i jak zamknąć konto w mBanku lub jak aktywować kartę mBank? Dokładne instrukcje, jak to zrobić krok po kroku znajdziesz na stronie banku, a także w naszych poradnikach dostępnych pod wskazanymi linkami.

Lokaty bankowe w mBanku

Dla osób chcących bezpiecznie odkładać i pomnażać swoje oszczędności mBank proponuje nie tylko konta oszczędnościowe, ale też lokaty. W ofercie dostępne są ich następujące rodzaje:

• Lokata na nowe środki – na 3 miesiące dla kwot od 1000 zł, z oprocentowaniem 5% dla klientów posiadających mKonto Intensive lub 4,8% dla osób prowadzących innego rodzaju rachunki w mBanku;

• Lokata terminowa – na 3 lub 6 miesięcy z oprocentowaniem 0,5% w skali roku;

• Lokaty walutowe – w EUR, USD lub GBP na 3 lub 6 miesięcy z oprocentowaniem 0,01% w skali roku.

mBank – produkty bankowe dla przedsiębiorców

Na bogaty katalog produktów bankowych w mBanku mogą liczyć również klienci biznesowi. Bank przygotował tutaj oddzielną propozycję dla najmniejszych firm, a osobną dla większych przedsiębiorstw i korporacji. W ofercie znajdują się przede wszystkim różnego rodzaju konta i kredyty firmowe, ale także wiele usług dodatkowych np. z zakresu księgowości, leasingu czy ubezpieczeń.

Konta firmowe w mBanku

Konta firmowe w mBanku to w sumie kilka rodzajów rachunków, które można dopasować m.in. do formy prawnej przedsiębiorstwa i zakresu bezpłatnych usług:

• Konto firmowe za 0 zł na zawsze – dla jednoosobowych działalności gospodarczych i spółek cywilnych, które w ramach oferty mogą liczyć na darmowe prowadzenie konta i 0 zł opłaty miesięcznej za pierwszą kartę debetową, a także pakiet darmowych usług m.in. 10 przelewów internetowych w miesiącu;

• Konto firmowe Start – dla jednoosobowych działalności gospodarczych, spółek cywilnych, jawnych i z o.o. oraz dla fundacji; 0 zł za prowadzenie konta przez 12 miesięcy, 5 darmowych przelewów internetowych miesięcznie, brak opłaty miesięcznej za kartę przy dokonaniu nią transakcji na min. 200 zł;

• Konto firmowe Komfort – za 25 zł miesięcznie, w pakiecie m.in. 20 darmowych przelewów internetowych, darmowe przelewy do US i ZUS oraz 0 zł za pierwszą kartę debetową;

• Konto firmowe dla spółki – 0 zł za prowadzenie rachunku przez 2 lata, nielimitowane darmowe przelewy internetowe w PLN i EUR, 0 zł opłaty miesięcznej za kartę, 0 zł za bankomaty.

Oprócz tego przedsiębiorcy mogą w mBanku otworzyć konta walutowe i pomocnicze.

Kredyty firmowe w mBanku

Dla klientów biznesowych mBank przygotował również bogatą ofertę różnych kredytów. Wśród nich warto wymienić między innymi takie produkty jak:

• Pożyczka dla firm – do 200 000 zł na dowolny cel związany z prowadzoną działalnością i z okresem spłaty do 84 miesięcy; w promocji pożyczka na min. 30 tys. zł bez prowizji i z obniżoną marżą;

• Kredyt w rachunku bieżącym – od 30 tys. do 500 tys. zł na 12 miesięcy z automatycznym odnowieniem na kolejny rok; w promocji kredyt z prowizją 0% i obniżoną marżą;

• Kredyt na start – kredyt obrotowy lub w rachunku bieżącym dostępny wyłącznie dla klientów mBanku z warunkami uzależnionymi od branży i okresu prowadzenia działalności;

• Kredyt obrotowy z gwarancją de minimis BGK – do 500 000 zł nawet na 4 lata na bieżącą działalność Twojej firmy;

• Kredyty dla spółek – dla klientów mBanku nawet do 500 000 zł bez zabezpieczenia wekslowego;

• Ekopożyczka dla firm – na cele ekologiczne w kwocie do 200 tys. zł i z okresem spłaty do 84 miesięcy; w promocji bez prowizji i z niższą marżą;

• Kredyt inwestycyjny z VAT – z zabezpieczeniem na nieruchomości do 4 mln zł i okresem spłaty do 20 lat;

• Ekokredyt zabezpieczony – w kwocie do 4 mln zł na zakup nieruchomości na rynku pierwotnym i wtórnym, budowę lub modernizację nieruchomości;

• Kredyt na wiele celów zabezpieczony – w kwocie do 4 mln zł z zabezpieczeniem hipotecznym na nieruchomości osobistej lub komercyjnej;

• Kredyt odnawialny zabezpieczony – w formie limitu odnawialnego w rachunku pod zabezpieczenie na hipotece nieruchomości i z gwarancją de minimis Banku Gospodarstwa Krajowego.

Pozostałe produkty dla firm

W katalogu pozostałych produktów dla firm w mBanku znajdziesz między innymi:

• leasing – na auta osobowe i dostawcze oraz maszyny i urządzenia;

• usługi księgowe mKsięgowość – ze wsparciem profesjonalnego księgowego;

• terminale płatnicze w telefonie lub tablecie – Planet Pay POSapp lub PolCard Go;

• terminale tradycyjne – stacjonarne i przenośne;

• narzędzia do e-sklepów – m.in. bramka płatnicza Paynow;

• podpis elektroniczny mSzafir;

• mPlatforma walutowa w aplikacji – do szybkiej wymiany walut po atrakcyjnym kursie;

• mTransfer mobilny – do płatności w internecie;

• ubezpieczenia – m.in. auta i kredytów.

Usługi dodatkowe w mBanku

Dla wszystkich klientów, indywidualnych i firmowych, mBank proponuje także inne usługi dodatkowe. Warto tu wymienić przede wszystkim te dostępne w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej:

• płatności zbliżeniowe telefonem lub zegarkiem Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay, Fitbit Pay, SwatchPAY! i Xiaomi Pay,

• płatności BLIK,

• Asystent Płatności – przypominający o zbliżających się terminach płatności rachunków;

• mKantor – do wymiany walut w serwisie transakcyjnym i aplikacji mobilnej mBanku;

• mDowód – mobilny dokument stwierdzający tożsamość użytkownika aplikacji mObywatel na terytorium Polski;

• e-Urząd i aplikacja mObywatel;

• mojeID – usługa do logowania się do Profilu Zaufanego;

• eMakler – usługa maklerska połączona z kontem w mBanku i pozwalająca na samodzielne inwestowanie na giełdzie.

mBank - informacje o banku

mBank to bank uniwersalny, który oferuje swoje usługi w obszarach bankowości detalicznej dla klientów indywidualnych, bankowości dla firm, małych i średnich przedsiębiorstw oraz korporacji, a także w ramach tzw. Private Banking. Marka prowadzi swoją działalność w Polsce, Czechach i na Słowacji. Dzisiaj mBank jest jedną z najszybciej rozwijających się marek finansowych, która wciąż inwestuje w innowacyjne rozwiązania technologiczne ułatwiające korzystanie z usług bankowych.

Pełna nazwa i adres siedziby mBanku to:

Centrala mBanku znajduje się w kompleksie biurowym Mennica Legacy Tower zwanym wieżą mBanku. Została ona tutaj przeniesiona w 2020 roku z ulicy Senatorskiej, gdzie bank miał swoją siedzibę przez ponad 20 lat. Adres do korespondencji mBanku jest jednak inny:

Wiele osób zastanawia się, czy mBank jest polskim bankiem, ponieważ jest to jedna z najdłużej działających instytucji bankowych w naszym kraju. Warto więc wiedzieć, że mBank należy do tzw. banków z dominującym kapitałem zagranicznym, ponieważ jego głównym udziałowcem jest niemiecki Comerzbank AG.

Jako spółka akcyjna mBank jest notowany na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie i to od 1992 r. Aktualnie akcje mBank notowane są w ramach indeksu WIG-20 skupiającego 20 największych spółek.

Według danych z 2022 roku mBank jest dzisiaj 5. największym bankiem w Polsce pod względem aktywów (około 204 mld zł) i liczby klientów (4,5 miliona). Choć marka skupia się od lat na rozwijaniu bankowości internetowej, klienci instytucji mają również dostęp do rozbudowanej sieci placówek i bankomatów.

Oddziały mBanku zlokalizowane są głównie w większych miastach i jest ich obecnie około 130. Jednak bank obsługuje swoich klientów także w tzw. mKioskach znajdujących się na wyspach w popularnych galeriach handlowych. W sumie placówek mBanku jest więc około 365. mKioski cieszą się dużym zainteresowaniem i zwiększają dostępność do usług mBanku. O ile bowiem standardowe oddziały są otwarte wyłącznie w dni robocze do około godziny 16-17, o tyle „kioski” mBanku mają godziny otwarcia nawet do 21:00 i działają również w niedziele handlowe.

Jeśli chodzi o bankomaty, mBank ma około 320 własnych maszyn, jednak znaczna część jego klientów może bezpłatnie wypłacać pieniądze także z urządzeń Euronet, Planet Cash, a nawet bankomatów konkurencji.

mBank – historia

Historia mBanku zaczęła się jeszcze przed transformacją ustrojową w Polsce, gdy w 1986 r. do życia został powołany Bank Rozwoju Eksportu – w skrócie BRE Bank. Instytucja ta miała za zadanie wspierać polski handel zagraniczny i miała formę spółki akcyjnej, której akcjonariuszami był Skarb Państwa i Narodowy Bank Polski.

W 1990 r. rozpoczęła się prywatyzacja BRE Banku, czego zwieńczeniem był jego debiut w 1992 r. na Giełdzie Papierów Wartościowych. Dwa lata później BRE Bank zawarł umowę o strategicznym partnerstwie z niemieckim Commerzbankiem AG, a w 1998 r. doszło do jego fuzji z Polskim Bankiem Rozwoju SA.

Przełomowym punktem w historii instytucji był rok 2000, kiedy to został uruchomiony pierwszy w Polsce internetowy bank detaliczny o nazwie mBank. Rok później swoją działalność rozpoczął MultiBank – drugie ramię detaliczne BRE Banku, skupione na obsłudze klientów biznesowych i tych bardziej zamożnych.

W 2007 roku mBank rozpoczął swoją ekspansję zagraniczną, otwierając swoje oddziały w Czechach i na Słowacji.

Kolejnym ważnym momentem był rok 2013 – to właśnie wtedy dokonał się rebranding banku, w wyniku którego zniknął MultiBank, a cała działalność detaliczna zaczęła być oferowana pod jedną wspólną marką mBank.

Struktura właścicielska banku mBank

Głównym udziałowcem mBanku jest niemiecki bank Comerzbank AG, który posiada 69,27% akcji spółki. Pozostałe 30% akcji znajduje się w rękach małych inwestorów.

Zgodnie ze statutem spółki zarząd mBanku składa się z co najmniej 3 członków i jest powoływany na 5-letnia kadencję. Co ważne, połowa członków zarządu, w tym prezes, muszą mieć obywatelstwo polskie.

Od 2010 roku prezesem mBanku jest Cezary Stypułkowski, doktor nauk prawnych Uniwersytetu Warszawskiego, który w przeszłości kierował zarządem m.in. Banku Handlowego S.A. oraz Grupy PZU, a także był dyrektorem zarządzającym J.P. Morgan Investment Bank na Europę Środkową i Wschodnią.

Czy warto skorzystać z oferty mBanku? Opinie

Czy mBank to dobry bank? Jeśli zastanawiasz się, czy warto skorzystać z oferty mBank, opinie jego klientów będą najlepszą rekomendacją. Są one bardzo dobre, ponieważ we wszelkich rankingach produktów bankowych instytucja ta plasuje się zwykle w pierwszej piątce najlepszych banków w Polsce. A czy mBank jest bezpieczny? Na pewno za taki uznawany jest przez ekspertów, którzy w 2022 roku przyznali mu pierwsze miejsce w rankingu Złoty Bankier w kategorii „Bezpieczny bank – najlepsze praktyki”.

mBank – cechy szczególne

mBank to nowoczesna instytucja bankowa, która znana jest przede wszystkim z rozwiniętej bankowości internetowej i mobilnej oraz wyjątkowo rozbudowanej oferty produktowej dla klientów indywidualnych oraz przedsiębiorców. Właśnie dlatego aż 70% jej klientów to osoby młode, mające nie więcej niż 46 lat.

Znakiem rozpoznawalnym mBanku są także jego mKioski zlokalizowane w galeriach handlowych, które umożliwiają skorzystanie z usług banku w formie tradycyjnej, co jest doceniane przez osoby starsze. Bank stara się również zaspokoić potrzeby osób z niepełnosprawnością, dla których stworzył specjalne rozwiązania w ramach Bankowości bez granic (mówiące bankomaty, konsultanci porozumiewający się w języku migowym, czy placówki ułatwiające poruszanie się na wózkach inwalidzkich).

mBank doceniany jest także za swoje zaangażowanie społeczne. Od wielu lat jest jednym z flagowych partnerów Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy, a dodatkowo rozwija swoją mFundację wspierającą edukację matematyczną. Jako jeden z pierwszych banków w Polsce stworzył również specjalną ofertę dla obywateli z Ukrainy, którzy mogą w mBanku otworzyć eKonto osobiste UA oraz skorzystać z serwisu internetowego w języku ukraińskim. We współpracy z Polskim Centrum Pomocy Międzynarodowej mBank prowadzi również zbiórkę na pomoc ofiarom wojny.